Apabila kerajaan-kerajaan negeri BA di Pulau Pinang, Kedah, Perak dan Selangor mula bergerak, salah satu sektor yang tentu dirombak adalah kerajaan-kerajaan tempatan. Ahli majlis-majlis perbandaran zaman BN yang korup akan digantikan dengan ahli-ahli baru.

Di bawah kerajaan BN, banyak pegawai dan kakitangan majlis-majlis perbandaran juga terkenal dengan amalan korup. Tetapi mereka itu tidak dapat dibuang kerana jawatan mereka adalah jawatan tetap.  

Jika hanya ahli majlis sahaja yang digantikan dengan individu-individu yang bersih, manakala banyak kakitangannya masih bersikap kotor, maka usaha kerajaan BA untuk menghapuskan budaya korup dalam kerajaan tempatan akan gagal.

Media massa perdana yang masih dikawal oleh BN akan mencari apa jua peluang bagi memburuk-burukkan dan memfitnah kerajaan BA sebagaimana yang dilakukan terhadap kerajaan PAS di Kelantan.

Ini bermakna, kakitangan yang korup itu perlu direorientasi dan dibetulkan sikap mereka supaya berhenti daripada amalan korup.

Nah! Ini bermakna terbukalah banyak peluang bisnes training bagi para trainer. 

Kepada tim trainer-penulis PTS, Sifu mencadangkan supaya tuan-tuan duduk berbincang bagaimana tuan-tuan dapat membantu kerajaan BA membersihkan unsur budaya rasuah di kalangan kakitangan majlis-majlis tempatan dengan mengemukakan pakej training yang diperlukan.

(Hehehe... Sifu ada idea pakej seperti itu!) 

 

 

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Bagi saudara yang menjadi trainer, motivator dan penceramah secara profesional, yakni bukan part-time, saudara layak menerima potongan cukai ke atas pakaian, kasut, dan cermin mata serta lain-lain peralatan diri yang saudara gunakan semasa menjalankan tugas!

Barang-barang itu adalah modal dan alat kerja saudara, itu sebab saudara layak menerima elaun bagi membeli barang-barang itu.

Bayangkanlah jika motivator tidak datang dengan memakai pakaian yang menaikkan aura pada penampilannya, memang pendeklah rezekinya....

Kos membeli buku rujukan, jurnal, majalah dan akhbar juga termasuk dalam modal perniagaan bidang training.

Bagaimana pula dengan kos membeli dan maintain kereta sport? Ini kita kena tanya YM Dr. Tengku Asmadi! 

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Assalammualaikum Puan Ainon,

Maaf menggangu, saya Megat dari Kuala Lumpur. Kita pernah jumpa sekali dulu masa Pn. Ainon buat bengkel penulisan PTS, tapi rasanya Pn. Ainon sudah lupa, agak lama dulu sudah dekat setahun lebih rasanya.

Tujuan saya email Puan ini saya hendak bertanya kalau-kalau Puan ada masa untuk bagi ceramah 'Kemahiran Berfikir'. Saya ada buat kursus dalam 3-4 hari untuk kakitangan kerajaan di Genting Highland pada 24-28/2/2008 ini. Jadi kalau boleh saya hendak penceramah yang berpengalaman. Kalau Pn.Ainon boleh, suka sangatlah saya.

Saya tengok Pn. Ainon ada tulis buku penulisan secara kritis, tapi topik 'kemahiran berfikir' lebih kepada kaedah berfikir, seperti Edward de Bono dengan 6 thinking hat, creative thinking dan sebagainya.

Saya rasa topik, macam ini mudah bagi Puan. Apapun saya minta sangat Puan hubungi saya balik untuk penerangan selanjutnya. Pn. boleh hubungi saya di HP saya 012-2973648, kalau tidak dapat Puan tinggalkan sms nanti saya akan call Puan balik.

Seandainya Puan tidak ada kelapangan pada tarikh yang tersebut, kalau boleh minta jasa baik Puan forwardkan no HP saya kepada sesiapa yang Puan fikirkan layak dan boleh. Kalau tidak boleh selama 3 hari pun, sehari pun boleh, kalau tidak boleh sehari, 2 jam pun boleh, sebab banyak slot untuk 3 hari ini. Terima kasih.

Megat Zainurul Anuar bin Megat Johari 012-2973648

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Assalamualaikum puan,

Apabila saya membaca entri puan mengenai emel Tuan Zamri, saya mendapat idea. Idea ini pun tidak jauh berbeza daripada cara kerja yang pernah dicadangkan oleh puan. Puan pernah berkata sesetengah orang banyak idea cerita tapi kurang mahir menuliskannya. Sesetengah orang pula kekurangan idea tapi kemahiran penulisannya cukup tinggi.

Puan pernah mencadangkan supaya diwujudkan kumpulan yang mencambahkan idea cerita dan plotnya, dan sebuah kumpulan lagi menulis cerita berdasarkan plot yang dihasilkan. Jadi, cadangan saya adalah supaya konsep ini dikembangkan kepada bidang training pula, iaitu supaya diwujudkan kumpulan yang menghasilkan modul latihan berdasarkan buku-buku mereka dan sebuah kumpulan lagi yang bertindak sebagai trainers.

Ini adalah kerana sesetengah penulis tidak berkesempatan menawarkan latihan dan terdapat pula mereka yang pandai memainkan peranan sebagai trainer tapi tidak berkesempatan menulis. Adalah menjadi suatu kerugian seandainya ilmu dalam buku-buku PTS tidak dapat disampaikan dengan lebih meluas hanya kerana kekangan operasi seperti ini.

Dengan menggunakan kaedah ini, semua pihak untung. Masyarakat untung kerana mendapat ilmu berguna, PTS untung kerana jualan buku yang semestinya meningkat, dan penulis dan trainer untung kerana saluran pendapatan dan kredibiliti mereka bertambah (penulis dan trainer berkongsi pendapatan yang terjana daripada sesi latihan yang diadakan).

Sekian pendapat kerdil daripada saya. Terima kasih.

ASHADI ZAIN

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Kepada saudara yang berminat masuk sektor training!

Tarikh: 3 Februari 2008

Tempat: 6-1, First Floor, Jalan AU 1A/4C, Taman Keramat Permai, 54200 Kuala Lumpur.

Untuk peta lokasi ada di pautan ini www.osmanaffan.com/hubungi.htm

......................................................... 

Assalamualaikum.

Sesiapa yang sudah ada buku dan berminat untuk menjadi trainer, peluangnya adalah sangat besar kerana kredibiliti sudah ada. Cuma perlu sedikit latihan dalam bidang training. Tambahan pula, kita masih kekurangan trainer Melayu yang boleh jadi setanding dengan dengan bangsa-bangsa lain.

Jika Puan ada keinginan untuk menganjurkan satu lagi program untuk memberi pendedahan kepada rakan penulis tentang cara menjadi seorang trainer (termasuk cara menghilangkan rasa berdebar semasa berdiri di depan khalayak ramai, cara memudahkan peserta training faham apa yang disampaikan dan sebagainya), saya sudi untuk mengendalikan program tersebut dan berkongsi pengalaman saya secara percuma.

Terima kasih Puan.

Osman Affan
http://www.OsmanAffan.com

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Banyak buku dapat dijadikan pembuka pintu peluang bisnes. Novel pun dapat!

Apabila novel saudara sudah terbit, cuba fikirkan apakah novel saudara itu dapat membuka peluang bisnes bagi saudara.

Ambil contoh novel jibunsyi "CHEF" ini. Novel ini adalah kisah benar bagaimana En. Zulkifli Desa berjaya menjadi chef di sebuah hotel lima bintang di Kuala Lumpur, walaupun beliau hanyalah budak bendang padi yang lulus sekolah rendah sahaja. 

Pintu masuk pertama menjadi chef adalah dengan belajar secara formal bagi mendapatkan diploma dan ijazah daripada pusat-pusat latihan chef.

Banyak orang tidak tahu di mana jalan yang menuju pintu masuk kedua ke dalam profesion chef. Jadi pengarang novel ini dapat memberikan ceramah kerjaya berkenaan pintu masuk itu.

Banyaknya cara penulis dapat memandaikan bangsa! 

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Apabila saudara hendak memasuki bisnes training, mula-mula sekali dapatkan maklumat bidang training apa yang pasarannya luas dan 'evergreen'. Selepas itu, tulis buku dalam bidang itu.

Duit dalam bidang training boleh datang daripada dua sumber:

(a) Yuran dibayar oleh peserta kursus sendiri.

Sebagai contoh, dalam bidang latihan membuat kek dan biskut, para peserta membayar sendiri yurannya.

(b) Yuran  dibayar oleh majikan.

Sebagai contoh, dalam bidang latihan khidmat pelanggan, majikan yang membayar yuran bagi pekerjanya yang mengikuti kursus itu. Bisnes training jenis ini menjanjikan pulangan bagus kepada trainer. Bayarannya bagus, dan tidak ada risiko saudara ditipu pelanggan korporat.

Bagi mengetahui jenis-jenis training yang diperlukan oleh pelanggan korporat, saudara pergi ke kedai buku, tengok rak-rak buku pengurusan, dan analisis buku-buku yang dipamerkan di rak-rak itu.

Buku-buku yang banyak judul dipamerkan adalah indikasi bahawa bidang itu besar pasarannya. Sebagai contoh, buku tentang "sales management" memang banyak. Ini menunjukkan, banyak orang membeli buku bidang "pengurusan jualan".

Kursus tentang "sales" adalah evergreen. Tulislah buku-buku tentang "sales". Bidang ini luas dan banyak sub-bidangnya. Sampai bila-bila saudara dapat hidup dengan menjadi trainer-pakar bidang "sale".

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Assalamualaikum.

Puan Sifu dan Dr. Asmadi yang saya hormati, semoga dilimpahi rahmat sepanjang bulan Ramadhan yang mulia ini.

Setelah saya membaca tulisan Dr Asmadi beberapa kali, saya setuju dengan pendapat beliau mengenai penulis tidak menerbitkan buku sendiri. Bukan kerana hendak mengampu PTS, tetapi kerana kepakaran utama seorang penulis adalah untuk menulis, bukan untuk memerah otak mencari jalan bagaimana hendak mengedarkan buku tulisannya ke semua kedai buku.

Semasa saya hendak mula menulis dulu, saya ada mendapat nasihat yang sangat baik daripada En. Fauzul Naim mengenai perkara ini. Nasihat beliau ialah seorang penulis perlu fokuskan tenaganya kepada menghasilkan buku. Jika seorang penulis mahu jadi penerbit dan pengedar, pasti fikirannya akan lebih bercelaru dan akhirnya apa yang dikejar tak dapat, apa yang dikendong berciciran.

Saya juga ada menjual buku-buku saya melalui program saya sendiri namun saya tidak akan mampu menjual buku saya sebanyak mana yang dijual oleh PTS sendiri.

Saya pernah pergi satu kedai buku kecil di Terengganu dan merasa terkejut kerana ada juga buku saya di situ. Inilah hasil kerja orang yang mahir dalam bidang mereka (PTS).

Terima kasih kepada warga kerja PTS.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Assalamualaikum Puan Sifu,

Saya tertarik dengan entri kali ini. Lebih-lebih lagi apabila buku saya dijadikan bahan grafiknya.

Sebagai seorang penceramah motivasi yang telah menjalankan program-program motivasi selama lebih 12 tahun pastilah perkara yang dibincangkan ini telah saya fikir semasak-masaknya.

Memang ramai yang menyarankan agar saya menerbitkan sendiri buku saya disebabkan jumlah peserta yang menyertai program-program motivasi saya telah melebihi 50,000 orang. Lagi pun nama Motivasi Alihan Pelajar itu sendiri sudah menjadi satu jenama yang semakin dikenali.

Kebanyakan mereka yang memberikan cadangan agar buku diterbitkan sendiri itu mengira dari segi keuntungan yang diperolehi semata-mata. Tetapi saya pula mengambil kira dari segi keupayaan teknikal, pemasaran, masa dan sinergi. Hendak menulis buku pun sudah cukup sibuk inikan pula mahu menerbitkannya? Ini belum lagi diambilkira masalah-masalah yang bakal timbul apabila terlibat dalam dunia penerbitan.

Malah daripada pengamatan saya mereka yang menerbitkan buku sendiri mampu memasarkan buku-buku tersebut di kalangan peserta kursus sahaja. Sukar bagi mereka menembusi pasaran luar. Kalau mereka mahu kembangkan pasaran, mereka perlu ada kakitangan yang melakukannya secara sepenuh masa dan pembentukan satu jabatan yang baru dalam syarikat memerlukan perbelanjaan yang tinggi dan belum tentu dapat ditampung oleh keuntungan daripada jualan buku tersebut.

Apabila saya menggunakan penerbit yang sedia ada dan berpengalaman pula, mereka punya keupayaan teknikal yang tidak perlu saya pertikaikan lagi. Mereka juga sudah mempunyai jentera pemasaran yang membolehkan buku saya berada di seluruh pelusuk negara dalam masa yang singkat.

Sebagai contoh, buku Motivasi Alihan Pelajar saya kini boleh diperolehi melalui kedai-kedai buku ternama di seluruh negara. Cuma ada kalanya mereka kehabisan stok tetapi itu petunjuk baik bahawa buku itu laku.

Peratus keuntungan saya mungkin lebih kecil tetapi kuantiti yang terjual jauh lebih besar berbanding memasarkannya sendiri. Apabila ramai yang membaca buku Motivasi Alihan Pelajar maka program-program saya juga lebih mudah dipromosikan dan mendapat sambutan. Kerjasama dua hala yang wujud antara penulis dan penerbit banyak menjimatkan masa saya.

Apabila difikirkan masak-masak keputusan saya tidak menerbitkan sendiri buku adalah satu keputusan bijak. Malah saya tetap dapat menjual buku tersebut kepada peserta-peserta kursus kerana diberikan harga pengedar. Itu belum masuk pelbagai bentuk promosi yang telah dilakukan oleh pihak penerbit tanpa pengetahuan saya.

Terima kasih PTS dan Puan Sifu.

Selamat Berpuasa.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Assalamualaikum Sifu,

Sudah lama rasanya tidak ketemu di sini. Saya pernah mengikuti kursus penyuntingan dan rekaletak bagi editor sambilan di PTS Janda Baik pada tahun 2005. Ilmu yang sifu (dan saudara Fauzul) berikan cukup berguna hingga hari ini, walaupun tidak terlibat secara langsung dengan PTS.

Kini saya bertugas sebagai Jurulatih Korporat dalam bidang penulisan dokumen piawai dan kami gunakan kaedah ProWriting yang didasari kaedah antarabangsa Information Mapping hasil kajian Robert E. Horn.

Daripada pemerhatian saya dalam dunia latihan korporat, rata-ratanya syarikat latihan hard skills menerbitkan buku kerja atau manualnya sendiri. Difotostat dengan muka depan berwarna, dilapis plastik dan dijilid secara ‘comb’ atau ‘ring’. Kebiasaannya kualiti isi manual ini terlalu rendah, walaupun muka depan dicetak laserjet.

Berlainan daripada kursus soft skills yang membolehkan jurulatih menjual buku terbitannya, kursus ‘hard skills’ tidak memerlukan perubahan drastik cara pemikiran atau emosi, hanya sebagai penaiktarafan cara kerja sahaja.

Pendapat saya, jika satu hari nanti PTS ingin mengolahkan buku-buku teknikal terbitan anda yang sedia ada kepada buku kerja latihan korporat, ini satu Laut Biru yang belum diceburri, kerana banyak syarikat latihan korporat hard skills yang walaupun cerdik dari segi melatih, tapi lemah dari segi penyusunan bahan. Kadang kala dikepil ala kadar daripada sumber-sumber berlainan dengan format yang tidak konsisten. Hasilnya, selepas pulang ke pejabat masing-masing, buku-buku itu dicampak, dibiar berkerak, ataupun duduk di rak sebagai bukti kepandaian, never to be opened again!

PTS boleh bekerjasama dengan syarikat latihan untuk menerbitkan buku-buku kerja itu berdasarkan kaedah kebolehbacaan dan ‘kebolehcarian’ maklumat supaya rentak laju dalam kursus itu dapat ditandingi buku kerjanya sendiri! Jika tidak, kebanyakan masa habis dengan peserta tercari-cari padanan percakapan jurulatih dengan konten buku.

Disebabkan jumlah cetakan yang rendah, mungkin mahal sedikit, tetapi syarikat latihan tetap mengenakan caj mahal dan boleh disediakan bajet untuk penerbitan buku-buku ini secara kustom. Pendek kata, nama PTS akan turut dikenali dalam bidang teknikal.

Ramadan Mubarak!

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Apabila klien saudara adalah jabatan kerajaan, gunakan kereta yang lebih mahal sedikit sahaja daripada kereta milik pegawai latihan yang menguruskan sesi kursus saudara. Jika beliau memandu Wira, saudara bolehlah memandu Waja.

Simpan BMW saudara di rumah. Gunakan buat bawa isteri dan anak-anak makan angin, maklumlah trainer selalu out-station....

Jangan datang dengan memandu kereta saudara yang mahal, walaupun second-hand.

Kereta mahal menyakitkan mata dan hati pegawai latihan jabatan kerajaan, apatah lagi apabila kualiti kursus yang saudara kendalikan itu setakat cukup makan.

Mereka berasa saudara buat duit berlebih-lebihan, tidak padan dengan kualiti kursus saudara. Mereka berasa saudara tipu mereka, sebab kualiti kursus saudara setakat biasa-biasa, tetapi saudara tekan harga premium, sampai mampu beli kereta mahal.

Jaga hati dan perasaan pelanggan, kalau salah pilih kereta, memang itulah kali pertama dan terakhir saudara buat bisnes dengan mereka.

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Sebagai trainer, apakah model kereta yang bagus bagi bisnes saudara?

Ya... bagus bagi bisnes saudara... bukan bagus bagi diri saudara! Kereta yang bagus untuk ego saudara mungkin membahayakan bisnes saudara.

Bagi lelaki yang baru berhenti kerja daripada jawatan yang bagus, lalu membuka bisnes sendiri banyak yang terdorong cepat-cepat membeli kereta yang lebih mahal daripada kereta yang digunakannya sewaktu masih makan gaji.

Jika sewaktu makan gaji dia memandu Wira, lepas berhenti kerja dia cepat-cepat hendak memandu Waja, kalau boleh dia hendak memandu Perdana.

Jika dulu dia memandu Perdana, sekarang dia membeli Mercedes, biarpun Mercedes terpakai.

Mereka membeli simbol-simbol kejayaan. Ego mereka yang mahukan simbol-simbol itu. Bisnes mereka tidak memerlukan simbol-simbol itu.

Petua memilih kereta mana yang sesuai digunakan ke tempat di mana latihan diadakan:

(1) Jika kursus itu dihadiri oleh peserta 'top management', saudara datanglah dengan memandu kereta yang setaraf dengan kereta mereka.

(2) Jika kursus dihadiri oleh guru-guru, gunakan Perdana.

(3) Jika kursus dihadiri oleh mahasiswa, gunakan Waja.

(4) Jika kursus dihadiri oleh pelajar sekolah menengah, gunakan Waja.

(5) Jika kursus dihadiri oleh pelajar sekolah rendah, gunakan Wira.

(6) Jika kursus dihadiri oleh peserta UMNO, gunakan Perdana.

Nota1: SUV X-Trail sesuai digunakan dalam semua keadaan!

Nota2: Mercedes model lama tidak sesuai dalam semua keadaan...

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Tidak sebagaimana dengan nasib penyanyi kelab malam, yang semakin tua semakin turun status dan yuran show-nya, bagi trainer pula ia terbalik, semakin tua semakin tinggi yuran profesionalnya.

Bagi saudara yang merancang dan nekad mahu masuk industri latihan secara profesional, status trainer premium diperoleh secara gradual.

Antara ciri-ciri trainer premium adalah:

1. Saudara, mempunyai senarai pelanggan korporat bertaraf premium.
Contoh pelanggan premium adalah seperti Bank Negara Malaysia, Kementerian Pertahanan, Jabatan Perdana Menteri, Nestle, Maybank, BSKL, Petronas, dan banyak lagi yang seperti itu.

Di sini, produk saudara mungkin "biasa-biasa" sahaja seperti kursus mengurus waktu, tetapi disebabkan perkhidmatan saudara digunakan oleh pelanggan premium bagi melatih staf mereka, maka orang percaya saudara seorang trainer yang berkualiti premium.

Mendapatkan pelanggan premium bukanlah perkara yang amat sukar. Majoriti pegawai latihan mereka adalah Melayu, justeru ia ibarat pintu sudah separuh terbuka. Mereka mahukan produk yang relevan dengan keperluan mereka, itu sahaja.

2. Mempunyai bekas peserta bertaraf premium sebagai duta.
Siapakah yang pernah menyertai kursus saudara suatu masa dahulu? Apakah ada bekas peserta yang sekarang sudah menjadi tokoh dihormati ramai, yang puas hati dengan kualiti kursus dan mencadangkan nama saudara kepada pelanggan lain.

Apabila seorang Pengurus Besar mencadangkan nama saudara kepada seorang Pengurus Besar lain, saudara mempunyai harapan dianggap seorang trainer berkualiti premium.

3. Mempunyai produk bertaraf premium.
Contoh produk premium adalah kursus teknikal yang diperlukan oleh kategori eksekutif seperti kursus re-engineering, pengurusan projek, pengurusan kualiti, dan yang seperti itu yang tidak banyak pembekalnya dalam pasaran. Ciri ini hanya dapat diperoleh bagi mereka yang datang daripada latar belakang teknikal juga.

4. Mempunyai buku
Apabila saudara mempunyai buku dalam bidang yang saudara kursuskan, peluang status saudara naik menjadi trainer premium adalah lebih tinggi lagi.

Jadi, tulislah buku, istiqamah, dan jaga kualiti, nanti satu hari saudara dapat menikmati yuran premium!

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Apabila saudara menjadi trainer indie, saudara masuk sektor bisnes perkhidmatan yang amat peribadi sifatnya.

Trainer seperti penyanyi. Apabila penyanyi dapat kontrak menyanyi, dia tidak boleh menghantar penyanyi lain mengambil tempatnya bagi memenuhi kontraknya menyanyi. Penyanyi tidak dapat menyanyi serentak di dua kelab malam.

Begitulah juga dengan trainer indie. Kalau pelanggan saudara suka saudara, dia tidak mahu saudara menghantar orang lain bagi mengambil tempat saudara.

Ini menyebabkan saudara tidak boleh demam ataupun serak! Kalau demam, saudara terpaksa batalkan jadual training.

Sebagai trainer indie, kos bisnes saudara amat kecil, jadi margin saudara besar. Dengan adanya teknologi handphone dan internet, maka kos bisnes saudara semakin turun. Saudara tidak memerlukan setiausaha bagi menunggu pejabat. Gaji setiausaha mahal.

Tetapi ada pula kos lain. Disebabkan khidmat training amat peribadi sifatnya, pendapatan saudara dibatasi oleh kalendar. Dalam satu bulan hanya ada 4 minggu.

Saudara tidak dapat berada di dua tempat serentak. Walaupun panggilan training banyak masuk, saudara cuma ada 4 minggu sebulan. Lazimnya maksimum saudara dapat buat 4 kontrak training sebulan.

Jadi, bagi meningkatkan pendapatan saudara, caranya adalah dengan menaikkan yuran saudara. Itu bermakna saudara perlu menjadi trainer bertaraf "premium".

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Pegawai latihan pelanggan korporat saudara akan mengedarkan borang-borang penilaian kepada peserta bengkel saudara sebelum bengkel tamat.

Sesi terakhir belum habis, mereka sudah mula mengisi borang itu.

Ada pegawai latihan yang sudah siap-siap membekalkan borang penilaian dalam fail peserta.

Kemudian pegawai latihan itu datang mengutip borang-borang itu sebelum bengkel ditutup. Di depan mata saudara dia sudah mula membaca apa yang dituliskan oleh peserta tentang prestasi saudara.

Salah satu ciri orang pandai adalah: Mereka mahu "belajar", mereka bukan mahu "diajar".

Jadi jangan "mengajar-ajar" peserta. Kata orang Indonesia, jangan menggurui.

Nanti mereka tidak puas hati sebab dilayan macam budak sekolah. Mereka akan curahkan perasaan tidak puas hati itu dalam borang penilaian. Maka pendeklah rezeki saudara....

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Sebagai penulis-trainer, kereta apakah yang sebaiknya saudara pandu?

Di kalangan orang Melayu yang makan gaji, majoriti percaya barang siapa yang hendak berjaya dalam dunia bisnes mesti melabur dalam kereta yang "betul". Kereta yang "betul" adalah kereta yang mahal, kerana kononnya, dengan memandu kereta mahal bakal pelanggan yakin si bisnesman itu adalah seorang yang bisnesnya sudah berjaya, itu sebab dia banyak duit dan mampu membeli kereta mahal itu.

Kereta yang saudara pandu ditafsir dengan pelbagai cara oleh pelanggan saudara, antaranya:

(1) Kereta itu lambang si pemiliknya seorang yang berpendidikan tinggi dan berkelulusan profesional, serta berkeluarga bahagia.

(2) Kereta itu menunjukkan si pemiliknya seorang yang sibuk, kuat bekerja, pragmatik, egalitarian, rasional, berdisiplin, tidak suka hanky-panky.

(3) Kereta itu menunjukkan si pemandu seorang yang banyak duit, termasuk banyak hutang, mungkin kalau dia bercakap kata-katanya tidak boleh dipercayai.

(4) Kereta itu menunjukkan si pemiliknya orang bisnes yang menggunakan modal politik.

(5) Kereta itu menunjukkan pemiliknya seorang yang berhati "muda".

Pilih kereta yang mendorong bakal pelanggan saudara mencipta persepsi positif tentang diri dan karekter saudara.

Nota kaki: Sifu memandu SUV Nissan X-trail.

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Kita semua mempunyai keperluan ego.

Dalam bisnes training dan ceramah, ada 2 ego yang perlu diurus: (i) Ego sendiri sebagai trainer-penceramah, dan (2) Ego peserta-hadirin.

Trainer-penceramah yang baru belajar masuk bisnes kerap tidak mengurus ego, baik ego sendiri, apatah lagi ego hadirin.

Pertama-tama simpan jauh-jauh niat hendak tunjuk kita lebih pandai daripada hadirin. Niat seperti itu terpancar pada gaya berpakaian, air muka, gerak-geri, gaya bercakap dan ayat-ayat yang diucapkan.

Hadirin suka hendak mendengar orang pandai yang bercakap, tetapi mereka tidak mahu mendengar orang yang tunjuk pandai apabila bercakap.

Perkataan-perkataan yang apabila digunakan, maka penceramah ditafsir sebagai orang hendak tunjuk dia lebih pandai daripada hadirin adalah:

*jangan
*hendaklah
*mestilah
*kenalah
*wajiblah
*haruslah
*perlulah
*patutlah

Kita mungkin tidak sedar apa yang kita lakukan itu ditafsir secara negatif oleh hadirin. Ambil kes ustaz yang menyebut matan Arab hadis-hadis dalam ceramahnya.

Apakah motif bawah-sedar si ustaz yang mendorongnya menyebut matan Arab hadis-hadis itu di depan hadirin yang terdiri daripada penghuni pusat serenti, yang sepatah tidak tahu bahasa Arab?

Kalau tujuannya adalah memandaikan hadirin, hadirinnya memang tidak pandai bahasa Arab. Objektif ceramah si ustaz itu pun bukan hendak mengajar penghuni pusat serenti itu belajar bahasa Arab.

Habis, apa motif si ustaz membacakan hadis-hadis itu dalam matan Arabnya? Hendak menunjukkan dirinya adalah seorang ustaz yang pandai bahasa Arab?

Demikian juga apabila trainer-penceramah sesi bertajuk "Mengurus Syarikat Sendirian Berhad" dia menggunakan bahasa Melayu yang bercampur-aduk dengan bahasa Inggeris.

Objektif sesi ceramah-training itu adalah memandaikan hadirin tentang prosedur menguruskan syarikat sendirian berhad.

Habis, apa motif perbuatan si trainer-penceramah bercakap bahasa Melayu-Inggeris rojak itu? Hendak menunjukkan dia pun pandai bahasa Inggeris?

Gunakan teknik-teknik komunikasi yang efektif bagi tujuan memandaikan mereka. Apabila hadirin pulang dengan perasaan puas hati dengan isi ceramah dan training yang diikutinya, barulah dia yakin trainer-penceramah itu memang betul orang yang pandai.

Perasaan puas hati itu menyebabkan mereka mahu mendengar lagi, dan lagi, dan lagi.... yang apabila diterjemahkan ke dalam angka RM, bermakna cek seterusnya akan datang lagi, dan lagi, dan lagi....

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Kajian menunjukkan, maklumat baru lebih meyakinkan daripada maklumat lama. Maklumat lama disebut dengan istilah "maklumat basi".

Apa itu maklumat baru? Maklumat baru adalah maklumat yang belum pernah didengar oleh hadirin yang datang mendengar saudara menyampaikan ceramah.

Tahukah saudara bahawa syarikat-syarikat Cina tempatan yang 20 tahun dahulu berjaya dan besar disebabkan banyak membuat kontrak-kontrak kerajaan hari ini sudah tidak ada lagi? Jika saudara tidak tahu, maka ini adalah maklumat baru bagi saudara.

Maklumat yang penting dan betul sekalipun, jika hadirin pernah mendengarnya di radio, TV, pernah disebut oleh penceramah lain ataupun dia pernah membacanya dalam surat khabar dan majalah, maka maklumat itu tidak meyakinkannya lagi.

Maklumat lama adalah ibarat pisau yang sudah tumpul, tidak berguna lagi bagi tujuan memotong daging.

Justeru jangan bercakap tentang maklumat ataupun statistik yang hadirin saudara sudah tahu, meskipun maklumat itu betul dan amat penting!

Katakanlah saudara fikir mereka sudah tahu bahawa 93% bisnes gulung tikar dalam tempoh 3 tahun selepas beroperasi. Maklumat ini memang betul, bukan hanya di Malaysia, malah di semua begara. Jika saudara fikir hadirin sudah tahu, jangan sebut maklumat ini dalam ceramah saudara. Sebut statistik lain.

*Jangan sebut ayat-ayat dan hadis-hadis yang hadirin sudah tahu.
*Jangan sebut kata-kata hikmat yang hadirin sudah tahu.
*Jangan ucapkan ayat-ayat yang sudah biasa diucapkan oleh penceramah lain. Itulah adalah ayat-ayat basi.


Apakah panduan bagi menentukan sama ada sesuatu maklumat itu baru ataupun maklumat basi?

Jika saudara sendiri sudah lama tahu maklumat itu, anggaplah maklumat itu maklumat basi.

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Kerajaan sudah mula menubuhkan Majlis Pembangunan Usahawan Daerah (MPUD). Menterinya adalah Dato' Khaled Nordin, Menteri Pembangunan Usahawan dan Koperasi.

Setiap majlis menerima RM60 ribu bagi membiayai aktivitinya.

PTS banyak menerbitkan buku yang kandungannya dapat dijadikan isi ceramah kepada hadirin majlis ceramah MPUD.

Kepada penulis-trainer PTS yang terlibat dalam bisnes training dan ceramah, tulis kertas cadangan dan gunakan maklumat dalam buku-buku bisnes PTS.

Gunakan network saudara yang ada bagi mengetahui pegawai di kementerian yang menjaga MPUD. Hantar kertas cadangan kepada beliau.

Antara isi ceramah yang dijamin disukai oleh para hadirin boleh dibaca dalam buku-buku berikut:

(i) Memulakan Bisnes Sendiri.
(ii) Bagaimana Bisnes Keluarga Berjaya.
(iii) Rahsia Bisnes Orang Cina.
(iv) Mengapa Bisnes Gulung Tikar.

Buat, jangan tidak buat! Kertas cadangan yang sama juga boleh dikemukakan bagi program pembangunan usahawan wanita di bawah kementerian wanita.

.

INI DIA RESPON BERGUNA dari Tuan Nazir!

Assalamualaikum,

Saya adalah seorang setiausaha MPUD Daerah Rompin, Pahang merangkap Pegawai MARA.

Selalunya buku koleksi saya di pejabat seperti Bagaimana Memulakan Perniagaan dan Membuat Rancangan Perniagaan sering dipinjam oleh bakal usahawan MARA yang datang ke pejabat saya. Sambutan amat menggalakan (sampai tak pulang-pulang buku-buku tu!).

Untuk pengetahuan Puan, semua pegawai MARA menjaga MPUD di daerah masing-masing.

Baru semalam 5 orang ADUN negeri Pahang menerima watikah perlantikan pengerusi MPUD dari Khaled Nordin.

Untuk sebarang kertas cadangan saya percaya, bolehlah dihantar ke Pegawai MARA untuk penilaian bersama pengerusi dan ahli mesyuarat.

Dari isi hati saya: Buget 60 ribu, impak pun kena setara atau lebih, berilah cadangan yang bernas sebab ahli-ahli mesyuarat majoritinya pegawai-pegawai kerajaan, kurang sikit idea bisnes.

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Bagi saudara yang merancang mahu menjadi trainer ataupun penceramah, saudara wajib melabur bagi mencari pelanggan masa depan.

Ikut contoh En. Sunthara Segar, seorang perancang kewangan peribadi. Salah satu tempat yang baik adalah menyampaikan ceramah saudara di pusat-pusat latihan khidmat negara (PLKN). Beliau aktif menyampaikan ceramah di PLKN.

Jangan lihat peserta PLKN dalam kedudukan mereka sekarang. Lihat mereka 10 tahun dari sekarang. Di manakah mereka itu berada pada waktu itu.

Lihat mereka 15 tahun dari sekarang. 20 tahun dari sekarang.

Jangan pandang duit yang saudara peroleh dari mereka sekarang. Sekarang memang mereka tidak banyak duit.

Pandang duit yang saudara peroleh daripada mereka pada masa hadapan.

Waktu itu ada antara peserta-peserta PLKN yang mendengar ceramah saudara hari ini sudah menjadi pengurus syarikat-syarikat besar, sudah menjadi pegawai-pegawai tinggi dalam kerajaan, sudah menjadi jutawan, sudah menjadi ahli politik...

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Salah satu isu yang lazim difikirkan oleh calon trainer profesional adalah isu adakah ijazahnya akan dipersoalkan oleh pelanggannya.

Banyak program training yang diperlukan oleh pelanggan tidak memerlukan sebarang ijazah khusus. Sebagai contoh adalah:

(1) Program melatih petugas kaunter kemahiran melayan pelanggan yang datang dengan komplen dan marah-marah.

(2) Program meningkatkan produktiviti pekerja dengan melatih mereka supaya mahir mengurus kerja masing-masing.

(3) Program melatih pekerja kemahiran mengurus waktu.

(4) Program melatih pekerja supaya mahir menerima dan melaksanakan tugas yang diserahkan kepadanya.

(5) Program melatih pekerja supaya mahir bekerja dalam pasukan.

(6) Program melatih pekerja menjadi intrapreneur dalam organisasi.

(7) Program melatih pekerja lelaki supaya mahir bekerja dengan bos perempuan.

(8) Program melatih ketua-ketua lelaki supaya mahir bekerja dengan staf bawahan perempuan.

(9) Program melatih pekerja perempuan bagaimana bekerja dengan lelaki.

(10) Program melatih ketua-ketua supaya mahir mendorong semangat kerja orang bawahan.

(11) Program melatih ketua-ketua supaya mahir menentukan target produktiviti dan cara-cara mencapai target.

(12) Program melatih pekerja supaya pandai menyelesaikan masalah secara kreatif.

(13) Program melatih pekerja cara melayan pelanggan yang berduit.

(14) Program melatih pegawai supaya pandai menyampaikan pelbagai jenis ucapan yang berkesan.

Bagi program-program seperti di atas, sebarang ijazah adalah berguna. Jangan benarkan ijazah saudara menjadi faktor yang menghalang saudara menjadi trainer yang efektif dan memuaskan hati pelanggan.

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Tuan Sabtu menulis:

Apa yang pasti, seperti juga "Sedikit Ilmu Yang Berguna - Saudara OA", ilmu dan tip-tip Puan Sifu di kuliah Bisnes Latihan akhir bulan Jun lalu telah saya praktikkan sewajarnya.

Alhamdulillah, ternyata memberi impak dan nilai tambah di dalam proses mewujudkan perhubungan sebagai rakan-niaga jangka panjang. Tabik, Puan Sifu! Baca lagi...

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Assalamualaikum.

Puan Ainon yang saya hormati dan segani, semoga Puan Ainon berada dalam keadaan sihat sejahtera dan aman bahagia. Amin.

Puan, saya baru sahaja selesai menjalankan program bertajuk 'Pembangunan Organisasi dan Pemantapan Modal Insan' untuk para pegawai dan pensyarah daripada sebuah institut. Program ini dijalankan selama 4 hari di Langkawi.

Apa yang ingin saya ceritakan ialah saya telah gunakan semua nasihat yang Puan berikan semasa kita berkursus mengenai training tempohari. Hasilnya sangat hebat, Puan!

Saya ikut pesan Puan supaya memberikan peserta banyak masa untuk bercakap. Saya ikut nasihat Puan supaya menunjukkan rasa hormat kepada semua peserta dan juga pegawai daripada penganjur program tersebut. Bukan sahaja saya mendapat maklum balas yang sangat baik di akhir program ini, saya juga diminta menghantar beberapa cadangan untuk program-program lain untuk pelajar dan juga untuk staff institut.

Terima kasih banyak-banyak, Puan, atas segala ilmu yang telah Puan curahkan kepada saya. Untuk pengetahuan pihak Puan, saya bawa 30 buku saya. Kesemuanya habis dijual di akhir program tersebut. Rasa menyesal pula sebab tidak bawa lebih banyak buku. Walau bagaimanapun, saya bersyukur kerana selama ini saya tidak pernah bawa buku tersebut apabila saya menjalankan apa-apa program bersama orang dewasa. Ini kerana, saya sangka, buku itu tidak ada kena mengena dengan mereka. Ternyata saya silap.

Sekali lagi, terima kasih banyak-banyak, Puan. Saya berharap agar terus mendapat tunjuk ajar daripada Puan untuk memajukan lagi kerjaya saya dan juga memajukan lagi kebolehan saya untuk berkongsi ilmu melalui penulisan saya.

Terima kasih, Puan.

OA.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

En. Sham bertanya:

Puan Sifu,
Saya bertambah ceria jika Puan sudi menghuraikan kenapa, Nabi Muhammad tidak mengamalkan “walk the talk”.

Respons Sifu:

Frasa "walk the talk" mahukan supaya, sebagai contoh, kita mesti menjadi jutawan terlebih dahulu, baru boleh menulis buku yang mengajar pembaca bagaimana cara mahu menjadi jutawan.

Yang dikatakan “kejayaan” mahupun “kegagalan” kedua-duanya adalah hasil daripada apa yang disebut “daya usaha”. Apabila ada daya usaha, baru terhasil “kejayaan” mahupun “kegagalan”.

Itu sebab dalam Islam, pahala diberikan kepada daya usaha, bukan kepada hasil. Baru pasang niat, belum ada apa-apa hasil, sudah diberi pahala.

Semakin berat daya usaha yang dijalankan, semakin besar pahala yang diberikan. Meskipun daya usaha itu menghasilkan “kegagalan” 100%.

Dalam konsep Barat, berjuang tetapi mati, adalah kegagalan total, kematian sia-sia.

Dalam Islam, berjuang sampai mati dalam perang yang berakhir dengan kekalahan, (sebagaimana halnya kematian Hamzah dalam Perang Bukit Uhud) adalah kejayaan total. Pahalanya, tidak ada yang lain melainkan syurga Jannah.

Apabila kita “walk the talk” kita bercakap tentang hasil, sedangkan hasil tidak diberi pahala. Kita tidak berdosa apabila "gagal". Kalah berperang tidak berdosa, malah diberi pahala besar kerana sudah berusaha, sampai mati.

Nota: Elok juga apabila Sifu menulis buku teori motivasi yang berdasarkan sistem ganjaran dalam Islam. (Hmm… Alahai! Buku Berniaga Cara Nabi Muhammad pun belum siap!)

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Apabila saudara menulis biodata saudara dalam brosur, gunakan ayat maklumat, jangan gunakan ayat 'claiming' atau ayat mengaku-ngaku.

Ayat Maklumat: Sudah menerbitkan 2 buah buku, Makin Berhutang Makin Kaya (PTS, 2006) dan Panduan Berhutang Bagi Yang Makan Gaji (PTS, 2007).

Ayat Mengaku: Seorang penulis terkenal dengan buku bestseller Makin Berhutang Makin Kaya (sudah terjual beribu-ribu naskhah) dan Panduan Berhutang Bagi Yang Makan Gaji (akan diterbitkan di Jakarta juga).

Ayat Maklumat: Antara pelanggan adalah Jabatan Alam Sekitar, Baitulmal Selangor, Golden Hope Bhd., Maktab Polis DiRaja, Air Sarawak, Bank Negara, Pejabat Daerah Hulu Kinta, Sekolah Tun fatimah, Hotel Pan Sari dan lain-lain.

Ayat Mengaku: Mempunyai pengalaman yang luas memberi latihan kepada pelbagai sektor awam dan swasta termasuk Jabatan Alam Sekitar, Baitulmal Selangor, Golden Hope Bhd., Maktab Polis DiRaja, Air Sarawak, Bank Negara, Pejabat Daerah Hulu Kinta, Sekolah Tun fatimah, Hotel Pan Sari dan lain-lain.

Di sebalik ayat mengaku adalah perbuatan menilai diri sendiri. Apabila kita menilai diri kita sebagai orang yang berjaya, automatik kita menafikan sumbangan orang-orang lain ke atas kejayaan kita itu.

Dalam masyakarat yang mengamalkan nilai-nilai kekitaan, mereka tidak percaya seseorang itu berjaya atas daya usaha dirinya sendiri. Tentu ada orang-orang lain yang membantu kejayaan orang itu.

Buku penulis menjadi laris disebabkan ramai petugas yang bekerja dalam syarikat penerbitnya, syarikat percetakan, syarikat pengedar dan kedai buku, yang masing-masing menyumnbang sehingga membolehkan buku itu menjadi 'bestseller'.

Jika dia terbitkan sendiri, layout sendiri, desain kulit sendiri, cetak sendiri, edar sendiri, jual sendiri, belum tentu bukunya menjadi bestseller

Di kalangan mereka yang berpegang kepada nilai-nilai kekitaan, para jutawannya sentiasa mengaku mereka belum menjadi jutawan di depan orang-orang yang bukan kenalan rapat. Begitulah aturannya: Ikut resmi padi, makin berisi semakin merendahkan diri.

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Trainer-trainer baru sangat ingin belajar bagaimana cara meyakinkan peserta seminarnya bahawa dirinya layak bercakap di depan mereka.

Orang Melayu tidak suka individu yang membanggakan kejayaan dirinya sendiri. Justeru, jangan gunakan kisah kejayaan diri sendiri sebagai bukti bagi meyakinkan peserta bahawa apa yang saudara katakan adalah benar. Ini lebih-lebih lagi benar apabila bercakap di depan khalayak yang belum kenal siapa diri kita yang sebenar.

Katakanlah kita hendak meyakinkan peserta kursus bahawa dengan memasuki MLM seseorang itu dapat menjadi jutawan, maka jangan gunakan diri kita sebagai contoh jutawan itu. Gunakan kes orang-orang lain.

Jangan terangkan cara bagaimana kita sendiri berjaya menjadi jutawan MLM, terangkan cara-cara yang digunakan oleh jutawan-jutawan lain.

Kalau ditanya, "Tuan sendiri bagaimana tuan menjadi juatawan MLM?"

Dengan merendah diri, jawab dengan berkata, "Saya belum menjadi jutawan MLM, mudah-mudahan satu hari nanti saya menjadi jutawan... Buat masa ini saya ikut cara Tun Dr. Kang Razzi..."

Di sini bukan Amerika. Orang Melayu bukan orang Amerika. Di sini bukan budaya individualisme ala-Amerika.

Apabila bercakap di depan peserta yang mengamalkan budaya groupism - seperti masyarakat Melayu - jangan tonjolkan kehebatan diri kita. Mereka akan menolak tingkah laku individualistik kita itu, dan akhirnya mereka akan tolak diri kita. Maka pendeklah rezeki kita.

Dalam masyarakat yang berpegang pada nilai-nilai kekitaan - barang siapa yang menggunakan dirinya sebagai contoh kejayaan, dia akan dipandang sebagai orang yang suka membangga-banggakan kejayaan dirinya, orang yang riak, orang yang sombong, orang yang angkuh.

Apabila penceramah merendahkan diri, orang melihat dia sebagai orang yang baik, orang yang pandai bergaul, orang yang berbudi bahasa, orang yang pandai menjaga perasaan orang lain. Ini adalah sifat-sifat trainer yang disukai oleh orang Melayu.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Apabila trainer melangkah masuk bilik training, objektif trainer adalah memenuhi pengharapan para trainee.

Itu sebab banyak trainer membuka sesi dengan bertanya kepada trainees pertanyaan ini: "Apakah yang tuan-tuan mahukan daripada sesi ini?"

"Saya mahu tahu bagaimana..."
"Saya mahu belajar cara..."
"Saya mahu tahu apa saya dapat lakukan jika..."

Kemudian trainer akan menuliskan di papan putih satu-demi-satu jawapan-jawapan yang diberikan oleh trainees.

Kemudian, sepanjang masa trainer menyampaikan sesinya, dia memberikan jawapan-jawapan kepada pengharapan traineesnya itu.

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Jangan gunakan 'saya' apabila bercakap!

Dalam sebuah kajian psikologi persuasi yang dijalankan di Amerika, para penyelidik cuba mencari apakah terdapat perbezaan antara gaya bahasa yang digunakan oleh individu-individu yang berjaya dengan gaya bahasa mereka yang gagal.

Para penyelidik itu merakamkan perbualan dan percakapan dua kelompok individu - (a) mereka yang berjaya dan (b) mereka yang gagal. Kemudian data rakaman itu dianalisis.

Mereka mendapati memang terdapat perbezaan-perbezaan yang nyata antara bahasa mereka yang berjaya dengan mereka yang gagal.

Salah satu perbezaan itu adalah pada penggunaan kata gantinama - pronoun - I (saya). Mereka mendapati golongan yang gagal lebih banyak menggunakan kata gantinama I (saya) apabila bercakap.

Sebaliknya, individu-individu yang berjaya menggunakan banyak we (kita) dan they (mereka) apabila bercakap.

Mengapakah perbuatan suka bercakap menggunakan I (saya) menghasilkan kegagalan?

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006

Cik Fifi bertanya, semasa dalam sesi training, apakah beliau harus (a) menggunakan nota power-point dalam bahasa Inggeris, dan (b) bercakap campur-campur bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu, bagi menunjukkan beliau pandai bercakap dalam dua bahasa itu.

Apabila trainer masuk bilik training, matlamatnya adalah memuaskan hati peserta program trainingnya, yakni memuaskan hati pelanggan.

Adakah dengan menunjuk-nunjuk kita ini orang yang pandai berbahasa Inggeris peserta kursus akan jadi amat puas hati, ataupun tidak puas hati, tentang kualiti training yang mereka terima dalam sesi itu?

Lebih awal, kita sudah berjanji kepada pelanggan bahawa kita akan train ini, ini, dan ini. Itu janji kita, yang kita tuliskan dalam hitam-putih pada brosur training.

Anak panah trainer mesti betul. Apa yang kita cakapkan mesti memuaskan hati peserta. Nanti mereka akan minta kita sambung training lagi.

Objektif kita adalah train, train, train.

Apa perkaitan antara menunjuk-nunjuk kita pandai cakap campur-campur Inggeris-Melayu dengan kualiti training yang disampaikan, dengan objektif memuaskan hati peserta dan dengan menepati janji kita... ayuhai Cik Fifi!

.

.

 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS

Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006