Jika saudara hendak membuka kedai buku, salah satu kemahiran yang amat kritikal peranannya adalah kemahiran merchandising.

Dalam apa juga bisnes peruncitan, daripada kedai kecil sehinggalah kepada mini-market dan hipermarket, orang yang menguruskan kedai itu mesti tahu memilih jenis-jenis merchandise yang diperlukan oleh pembeli.

Kemahiran merchandising buku ada kaitannya dengan ras. Kedai buku yang pengurusnya Melayu lebih memahami buku-buku jenis apa yang dapat dijual kepada orang Melayu. 

Buku-buku PTS dijual di rangkaian kedai-kedai buku utama. Apabila eksekutif merchandising bangsa Melayu dipindahkan, dan tempatnya diambil oleh bukan Melayu, pastilah pesanan buku-buku PTS jatuh merudum di outlet berkenaan. 

Situasi itu akan berlaku selama beberapa bulan sementara eksekutif merchandising bukan Melayu itu perlahan-lahan belajar memahami jenis-jenis buku yang dicari oleh pembeli Melayu. 

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS
.(JavaScript must be enabled to view this email address)
Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006