Tn. Wahyudi Mohamad Yatim (foto) adalah eksekutif khidmat pelanggan di anak syarikat PTS Edar Sdn Bhd, yang mengedarkan buku-buku PTS kepada rangkaian hipermarket.

Menurut beliau, tiap-tiap rangkaian hipermarket mempunyai sistem jualan mereka sendiri, yang sangat berbeza antara satu sama lain.

Hipermarket Carrefour menggunakan sistem konsainan (consignment), manakala Tesco menggunakan sistem SOR (sale-or-return). Hipermarket Mydin pula mengamalkan sistem belian pukal.

Ketiga-tiga sistem itu memerlukan jenis perkhidmatan pelanggan yang sangat berbeza.

-------------------------------------------
Nota Kuliah:

Puan Ainon Mohd
Presiden,
Universiti Terbuka PTS
.(JavaScript must be enabled to view this email address)
Hakcipta Terpelihara Universiti Terbuka PTS 2006